الدعم — ijik

الإصدار: v1

تاريخ السريان: 27 سبتمبر 2026


اكتب إلينا

contact@ijik.app

اكتب إلينا باللغة التي تختارها: الفرنسية أو العربية أو الإنجليزية أو الإسبانية.

نرد في أجل معقول. إجيك خدمة قيد التطوير، يديرها شخص واحد: شكرا على صبرك.


ما يمكننا مساعدتك فيه

حسابك — تعذر الدخول، نسيان كلمة المرور، تغيير عنوان البريد الإلكتروني، حذف الحساب.

إعلاناتك — إعلان مرفوض، إعلان لا يظهر، صورة لا ترفع.

قرار مراجعة — إذا سحبنا إعلانك أو قيدنا حسابك ورأيت القرار ظالما.

مشكل تقني — التطبيق يغلق، شاشة لا تظهر، وظيفة لا تستجيب.

بياناتك الشخصية — لأي سؤال عما نحتفظ به، اكتب بالأحرى إلى privacy@ijik.app.


ما لا يمكننا مساعدتك فيه

صفقة ساءت. إجيك يقرب بين الناس، لكنه ليس طرفا في تعاملاتك. لا يمكننا استرجاع مالك، ولا إجبار أحد على التسليم، ولا الفصل في خلاف حول سلعة.

إن ظننت أنك ضحية احتيال، توجه إلى السلطات المختصة. وبلغ كذلك عن الشخص من التطبيق: هذا يتيح لنا التصرف في حسابه.

سعر سلعة أو حالتها. هذه المعلومات تأتي من البائع، لا منا.


نسيان كلمة المرور

من شاشة الدخول، اختر «نسيت كلمة المرور». ستصلك رسالة برمز عبر البريد الإلكتروني، تدخله في التطبيق.

إن لم تصل الرسالة، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.


التبليغ عن إعلان أو شخص

استعمل زر التبليغ الموجود في كل إعلان وفي كل ملف بائع. إنه أسرع من رسالة بريد، ويعطينا السياق مباشرة.


حذف حسابك

يمكنك فعل ذلك بنفسك من التطبيق، في قسم الحساب. انظر صفحتنا المخصصة لحذف الحساب.


للتواصل معنا

الدعم: contact@ijik.app

البيانات الشخصية: privacy@ijik.app

إجيك

كيبيك، كندا