Soporte — ijik

Versión: v1

Fecha de entrada en vigor: 27 de septiembre de 2026


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Escríbanos en el idioma que prefiera: francés, árabe, inglés o español.

Respondemos en un plazo razonable. ijik es un servicio en desarrollo, gestionado por una sola persona: gracias por su paciencia.


En qué podemos ayudarle

Su cuenta — no puede iniciar sesión, ha olvidado su contraseña, quiere cambiar su correo electrónico, quiere eliminar su cuenta.

Sus anuncios — un anuncio rechazado, un anuncio que no aparece, una foto que no se sube.

Una decisión de moderación — si hemos retirado su anuncio o restringido su cuenta y considera que la decisión es injusta.

Un problema técnico — la aplicación se cierra, una pantalla no se muestra, una función no responde.

Sus datos personales — para cualquier pregunta sobre lo que conservamos, escriba mejor a privacy@ijik.app.


En qué no podemos ayudarle

Un trato que salió mal. ijik pone en contacto, pero no es parte de sus intercambios. No podemos recuperar su dinero, ni forzar una entrega, ni arbitrar un desacuerdo sobre un artículo.

Si cree haber sido víctima de un fraude, diríjase a las autoridades competentes. Denuncie también a la persona desde la aplicación: eso nos permite actuar sobre su cuenta.

El precio o el estado de un artículo. Esa información viene del vendedor, no de nosotros.


Contraseña olvidada

Desde la pantalla de inicio de sesión, elija «Contraseña olvidada». Recibirá un código por correo, para introducirlo en la aplicación.

Si el correo no llega, revise su carpeta de correo no deseado.


Denunciar un anuncio o una persona

Utilice el botón de denuncia presente en cada anuncio y en cada perfil de vendedor. Es más rápido que un correo, y nos da directamente el contexto.


Eliminar su cuenta

Puede hacerlo usted mismo desde la aplicación, en la sección Cuenta. Consulte nuestra página dedicada a la eliminación de cuenta.


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Quebec, Canadá