Versión: v1
Fecha de entrada en vigor: 27 de septiembre de 2026
Puede eliminar su cuenta usted mismo, desde la aplicación:
Cuenta → Eliminación de la cuenta → siga las instrucciones.
Por su seguridad, se le pedirá haber iniciado sesión recientemente. Si no es el caso, vuelva a iniciar sesión y empiece de nuevo.
Su cuenta se desactiva de inmediato. Ya no puede acceder a ella y sus anuncios desaparecen enseguida del sitio.
Después dispone de treinta días para cambiar de opinión. Durante ese plazo, basta con volver a iniciar sesión para anular la eliminación: recupera su cuenta, sus anuncios y su historial, intactos.
Pasado ese plazo, la eliminación es definitiva y ya no puede anularse.
Escríbanos a contact@ijik.app desde la dirección de correo asociada a su cuenta.
Verificaremos su identidad antes de proceder.
Al término de los treinta días, se borran definitivamente:
- su cuenta y su dirección de correo
- su perfil, su nombre, su teléfono, su foto
- sus direcciones de entrega guardadas
- todos sus anuncios, y todas sus fotos
- sus favoritos y sus búsquedas guardadas
- su perfil de vendedor
- las opiniones que ha escrito, y las que ha recibido
- las denuncias que ha hecho
- las personas que había bloqueado
- sus preferencias de notificación
Algunas huellas se conservan, pero sin su identificador: ya no permiten remontar hasta usted.
Se trata de los registros de administración y de las decisiones de moderación. Los guardamos porque documentan nuestras propias decisiones, y porque la ley puede pedirnos cuentas de ellas.
Ningún dato personal subsiste en ellos tras la eliminación de su cuenta, salvo en el caso descrito a continuación.
Una excepción, en un solo caso. Si hemos cerrado su cuenta por una falta grave — acoso o amenazas, comentarios de odio o discriminatorios, contenido sexual que implique a un menor, fraude — la huella de esa decisión se conserva junto con su identidad, a fin de proteger a los demás usuarios. Se conserva cinco años después del cierre de la cuenta, y luego se borra. La guardamos para proteger a los demás usuarios y para poder responder de nuestra decisión si se nos pide. En todos los demás casos, incluido si simplemente elimina su cuenta, nada de lo que le identifica subsiste.
No borra lo que otros hayan copiado. Si alguien guardó la foto de su anuncio o anotó sus datos de contacto, no tenemos ningún control sobre ello.
No anula sus transacciones. Un objeto vendido sigue vendido, un compromiso adquirido sigue adquirido.
Si desea conservar constancia de sus anuncios, anótelos antes de iniciar la eliminación. Pasados los treinta días, ya no podemos restaurar nada.
Si su problema es otro — un anuncio rechazado, una cuenta restringida, una incidencia técnica — escríbanos primero a contact@ijik.app. Puede que haya otra solución.
contact@ijik.app
ijik
Quebec, Canadá