Version : v1
Date d'entrée en vigueur : 27 septembre 2026
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, depuis l'application :
Compte → Suppression du compte → suivre les instructions.
Pour votre sécurité, il vous sera demandé de vous être connecté récemment. Si ce n'est pas le cas, reconnectez-vous puis recommencez.
Votre compte est désactivé immédiatement. Vous ne pouvez plus y accéder et vos annonces disparaissent aussitôt du site.
Vous avez ensuite trente jours pour changer d'avis. Pendant ce délai, il vous suffit de vous reconnecter pour annuler la suppression : vous retrouvez votre compte, vos annonces et votre historique, intacts.
Passé ce délai, la suppression devient définitive et ne peut plus être annulée.
Écrivez-nous à contact@ijik.app depuis l'adresse de courriel associée à votre compte.
Nous vérifierons votre identité avant de procéder.
Au terme des trente jours, sont effacés définitivement :
- votre compte et votre adresse de courriel
- votre profil, votre nom, votre téléphone, votre photo
- vos adresses de livraison enregistrées
- toutes vos annonces, et toutes leurs photos
- vos favoris et vos recherches enregistrées
- votre profil vendeur
- les avis que vous avez écrits, et les avis que vous avez reçus
- les signalements que vous avez effectués
- les personnes que vous aviez bloquées
- vos préférences de notification
Certaines traces sont conservées, mais sans votre identifiant : elles ne permettent plus de remonter jusqu'à vous.
Il s'agit des journaux d'administration et des décisions de modération. Nous les gardons parce qu'ils documentent nos propres décisions, et parce que la loi peut nous en demander compte.
Aucune donnée personnelle n'y subsiste après la suppression de votre compte, sauf dans le cas décrit ci-dessous.
Une exception, dans un seul cas. Si nous avons fermé votre compte pour un motif grave — harcèlement ou menaces, propos haineux ou discriminatoires, contenu sexuel impliquant un mineur, fraude — la trace de cette décision est conservée avec votre identité, afin de protéger les autres utilisateurs. Cette trace est conservée cinq ans après la fermeture du compte, puis effacée. Nous la gardons pour protéger les autres utilisateurs et pour pouvoir répondre de notre décision si elle nous est demandée. Dans tous les autres cas, y compris si vous supprimez simplement votre compte, rien de ce qui vous identifie ne subsiste.
Elle n'efface pas ce que d'autres ont copié. Si quelqu'un a enregistré la photo de votre annonce ou noté vos coordonnées, nous n'avons aucune prise dessus.
Elle n'annule pas vos transactions. Un objet vendu reste vendu, un engagement pris reste pris.
Si vous souhaitez conserver une trace de vos annonces, notez-les avant de lancer la suppression. Passé les trente jours, nous ne pouvons plus rien restaurer.
Si votre problème est autre — une annonce refusée, un compte restreint, un souci technique — écrivez-nous d'abord à contact@ijik.app. Il existe peut-être une autre solution.
contact@ijik.app
ijik
Québec, Canada